FAQ
Hai domande su come funziona BoBook?
Trova risposte sul nostro servizio di pianificazione dei viaggi, sui Travel Plan, sugli itinerari, sui prezzi, sui pagamenti, sui link per la prenotazione e su cosa aspettarti prima e durante il viaggio.

Trova risposte sul nostro servizio di pianificazione dei viaggi, sui Travel Plan, sugli itinerari, sui prezzi, sui pagamenti, sui link per la prenotazione e su cosa aspettarti prima e durante il viaggio.

COME FUNZIONA BOBOOK
BoBook è un servizio di pianificazione dei viaggi. In base alla destinazione, alle date, al budget e alle tue preferenze, ricerchiamo e organizziamo opzioni di viaggio adatte alle tue esigenze.
A seconda del piano scelto, il tuo Travel Plan può includere trasporti, alloggi, noleggio auto, attività, attrazioni, ristoranti e altre informazioni utili per il viaggio.
BoBook ti aiuta a ricercare e pianificare il viaggio — le prenotazioni e i pagamenti restano sotto il tuo controllo.
Inizia inviando una richiesta di pianificazione del viaggio e scegliendo il piano più adatto.
Una volta accettata la richiesta e completato l’eventuale pagamento del servizio di pianificazione, il tuo Travel Plan sarà disponibile nel tuo account BoBook. A quel punto inizieremo a ricercare e aggiungere le opzioni più adatte.
Potrai esaminare le proposte, selezionare quelle che preferisci e creare il tuo itinerario entro i limiti inclusi nel piano scelto.
La richiesta ci fornisce le informazioni necessarie per comprendere il tuo viaggio, tra cui destinazione, date, numero di viaggiatori e preferenze.
Una volta preparato il Travel Plan, potrai accedere alle opzioni ricercate e alle informazioni utili direttamente dal tuo account BoBook.
Sì.
Il tuo account BoBook è il punto principale da cui accedere ai tuoi Travel Plan e itinerari.
Ti permette inoltre di tenere insieme, in un unico posto, le informazioni sul viaggio, i piani disponibili e gli itinerari generati.
PIANI E PREZZI
BoBook offre attualmente tre piani di pianificazione del viaggio:
Essential — €0
Per una pianificazione e ricerca di base.
Personal — €12
Per una ricerca più dettagliata e maggiore flessibilità negli itinerari.
Premium — €29
Per una pianificazione più completa, Travel Plan aggiuntivi e il livello più elevato di supporto e ricerca inclusi.
Puoi confrontare tutte le funzionalità incluse nella pagina Piani e prezzi.
Il costo copre il servizio di pianificazione del viaggio BoBook e le funzionalità incluse nel piano scelto.
Non include il costo di voli, alloggi, trasporti, attività, ristoranti o altri servizi forniti da terzi.
I piani attuali includono:
– Essential: 1 Travel Plan e 1 generazione di itinerario
– Personal: 1 Travel Plan e 3 generazioni di itinerario
– Premium: 3 Travel Plan e 3 generazioni di itinerario per ogni Travel Plan
Le funzionalità e i limiti esatti sono sempre indicati nella pagina Piani e prezzi.
Quando è disponibile un upgrade, il tuo account BoBook ti guiderà verso le opzioni appropriate.
I dati già presenti nel tuo Travel Plan resteranno collegati al tuo account.
TRAVEL PLAN
Il Travel Plan è lo spazio di lavoro dedicato al tuo viaggio.
Contiene le opzioni ricercate per te, come alloggi, trasporti, attività, attrazioni e altri servizi inclusi nel piano scelto.
Puoi esaminare le opzioni e selezionare quelle che preferisci prima di creare l’itinerario.
Sì.
Quando disponibili, BoBook fornisce link diretti al relativo fornitore di viaggio o alla piattaforma di prenotazione.
Puoi utilizzare questi link per verificare disponibilità aggiornata, condizioni e prezzo finale prima di effettuare la prenotazione.
Quando disponibili, includiamo i prezzi trovati durante la ricerca.
Prezzi e disponibilità possono cambiare in qualsiasi momento.
Il prezzo finale, la disponibilità e le condizioni applicabili sono sempre quelli mostrati dal fornitore al momento della prenotazione.
Sì.
A seconda del piano scelto e del tipo di servizio, possiamo ricercare e presentare più opzioni adatte affinché tu possa confrontarle prima di scegliere.
Sì, quando il piano scelto e le caratteristiche del viaggio lo consentono.
Per viaggi più complessi, il piano Premium è generalmente la soluzione più adatta.
ITINERARI
Il Travel Plan contiene la ricerca e le opzioni disponibili per il tuo viaggio.
L’itinerario trasforma invece le opzioni selezionate e le informazioni di viaggio in un programma strutturato giorno per giorno.
L’itinerario è il documento finale del viaggio, accessibile dal tuo account BoBook e condivisibile quando necessario.
Quando il Travel Plan è pronto, esamina le opzioni disponibili e seleziona quelle che preferisci.
Successivamente scegli Crea il mio itinerario.
BoBook preparerà l’itinerario sulla base del tuo Travel Plan, delle selezioni effettuate e delle tue preferenze.
A seconda del piano, potresti avere a disposizione più generazioni di itinerario.
Sì, purché tu abbia ancora generazioni di itinerario disponibili nel piano scelto.
In questo modo puoi provare una combinazione diversa o uno stile di viaggio differente senza dover creare un nuovo viaggio da zero.
Sì.
Gli itinerari pubblicati possono essere condivisi tramite le opzioni disponibili.
Il Travel Plan rimane invece principalmente collegato al tuo account BoBook.
Prenotazioni e fornitori di viaggio
No.
BoBook ricerca opzioni di viaggio e fornisce informazioni e link per aiutarti a prendere le tue decisioni.
Effettui la prenotazione direttamente con la compagnia aerea, il fornitore dell’alloggio, la società di trasporto, il fornitore dell’attività o la piattaforma di prenotazione.
Paghi direttamente il fornitore del servizio.
BoBook non incassa il costo di voli, alloggi, autonoleggio, attività o altri servizi di terzi come parte del costo del servizio di pianificazione.
No.
Quando prenoti con un fornitore esterno, il contratto di prenotazione o di servizio è tra te e tale fornitore.
Si applicano i prezzi, le condizioni di cancellazione, i termini di pagamento e le altre condizioni stabilite dal fornitore.
No.
Prezzi e disponibilità possono cambiare dopo il completamento della ricerca.
Prima di effettuare una prenotazione verifica sempre il prezzo aggiornato, la disponibilità e le condizioni sul sito del fornitore.
La disponibilità dei servizi di viaggio cambia frequentemente.
Se un’opzione non è più disponibile, controlla le alternative già incluse nel tuo Travel Plan.
A seconda del piano scelto e della fase del viaggio, puoi anche contattare BoBook per assistenza relativa alle informazioni di pianificazione.
PAGAMENTI
Stai pagando il servizio di pianificazione del viaggio, non i servizi di viaggio veri e propri.
Il costo BoBook copre la ricerca, il Travel Plan, le funzionalità dell’itinerario e il supporto inclusi nel piano scelto.
Sì.
Essential costa attualmente €0 e include le funzionalità e i limiti indicati nella pagina Piani e prezzi.
No.
Tutti i costi effettivi del viaggio sono separati dal costo del servizio BoBook e vengono pagati direttamente ai relativi fornitori.
ASSISTENZA
Sì.
Il tipo e il livello di priorità dell’assistenza dipendono dal piano scelto.
L’assistenza durante il viaggio dipende dalle funzionalità incluse nel piano scelto.
Consulta i dettagli del tuo piano per verificare il livello di assistenza via e-mail o prioritaria disponibile.
I programmi di viaggio possono cambiare.
Se hai bisogno di aiuto per rivedere il Travel Plan esistente o comprendere le alternative disponibili, contattaci.
Il tipo di assistenza disponibile dipende dal piano scelto, dai limiti rimanenti e dal tipo di modifica richiesta.