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Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

I presenti Termini di utilizzo disciplinano l’uso del sito BoBook, dell’account cliente, del servizio Richiesta di pianificazione del viaggio, dei Piani di viaggio, degli itinerari e dei servizi correlati forniti tramite bobook.eu.

Il servizio è gestito da:

Northbase Digital OÜ
Järvevana tee 9
11314 Tallinn
Estonia
Numero di registrazione: 17514950
Email: info@bobook.eu

Northbase Digital OÜ non è attualmente registrata ai fini IVA.

Inviando una Richiesta di pianificazione del viaggio, acquistando un servizio BoBook a pagamento, creando un account o utilizzando in altro modo il servizio BoBook, accetti i presenti Termini.

1. Cosa offre BoBook

BoBook è un servizio di pianificazione viaggi e di informazioni di viaggio.

A seconda del servizio scelto, BoBook può fornire ricerca sulla destinazione e sul viaggio, suggerimenti di alloggio, trasporto, voli, attività e visite, ristoranti, collegamenti a fornitori terzi, Piani di viaggio, itinerari personalizzati e altre informazioni e raccomandazioni relative al viaggio.

BoBook aiuta i clienti a ricercare, organizzare e pianificare i viaggi. Salvo diversa indicazione espressa, BoBook non è il fornitore di alloggi, trasporti, voli, attività o altri servizi di viaggio di terzi.

2. Servizi di viaggio di terzi

Quando BoBook presenta un hotel, una compagnia aerea, un operatore di trasporto, un fornitore di attività, un ristorante, una piattaforma di prenotazione o un altro soggetto terzo, tale soggetto rimane responsabile del proprio servizio.

Quando accedi al sito di un soggetto terzo ed effettui una prenotazione o un acquisto, il contratto relativo a tale servizio viene normalmente concluso direttamente tra te e il relativo fornitore terzo.

A tale transazione si applicano i termini e condizioni del fornitore, le regole di cancellazione, rimborso, pagamento, bagaglio, check-in, disponibilità e le altre condizioni contrattuali del fornitore.

BoBook non controlla tali condizioni di terzi.

3. BoBook attualmente non vende pacchetti turistici

L’attuale servizio BoBook è concepito come servizio indipendente di pianificazione di viaggi.

BoBook non vende una combinazione di servizi di viaggio di terzi come un unico pacchetto nell’ambito di un unico contratto. Quando vengono mostrati collegamenti a fornitori terzi, il cliente normalmente sceglie e stipula il contratto direttamente con tali fornitori.

Nessun contenuto del sito deve essere interpretato come creazione di un contratto di pacchetto turistico con BoBook, salvo espressa indicazione scritta di BoBook per uno specifico servizio.

4. Richieste di pianificazione del viaggio

Un utente può inviare una Richiesta di pianificazione del viaggio senza creare prima un account BoBook.

Le informazioni fornite nella richiesta vengono utilizzate per preparare o gestire il servizio BoBook richiesto.

Sei responsabile di fornire informazioni ragionevolmente accurate e complete, inclusi, ove rilevanti, destinazione, date, numero di viaggiatori, preferenze, budget, stile di viaggio, preferenze di alloggio e trasporto e altri dati richiesti.

Informazioni incomplete o inesatte possono influire sulla pertinenza del Piano di viaggio o dell’itinerario risultante.

5. Piani di servizio BoBook

BoBook può offrire diversi livelli di servizio, tra cui:

Essential — €0
Personal — €12
Premium — €29

Le funzionalità esatte incluse in ciascun piano sono quelle mostrate sul sito BoBook al momento dell’invio della richiesta.

I prezzi mostrati ai consumatori rappresentano il prezzo finale dovuto a BoBook per il relativo servizio BoBook, salvo diversa indicazione.

I costi di servizi di viaggio di terzi, come alloggi, voli, attività, trasporti e ristorazione, sono separati dal corrispettivo del servizio BoBook, salvo espressa indicazione.

6. Servizi a pagamento e pagamento

I servizi BoBook a pagamento possono essere pagati tramite un fornitore di servizi di pagamento terzo, attualmente Revolut.

BoBook non richiede ai clienti di fornire direttamente a BoBook i dati completi della carta di pagamento. I dati della carta vengono inseriti nell’ambiente di pagamento ospitato dal fornitore di pagamento e trattati secondo i suoi termini e le sue pratiche sulla privacy.

Un servizio BoBook è considerato pagato solo dopo che BoBook riceve una conferma affidabile lato server dell’avvenuto pagamento.

Un semplice reindirizzamento del browser o il ritorno al sito BoBook non costituiscono conferma del pagamento.

Se il pagamento non va a buon fine o viene interrotto, la Richiesta di pianificazione del viaggio può essere conservata per consentire un nuovo tentativo di pagamento.

7. Inizio del servizio e diritto di recesso

I consumatori che acquistano servizi online possono generalmente beneficiare di un diritto legale di recesso di 14 giorni ai sensi della normativa UE ed estone applicabile.

Se chiedi a BoBook di iniziare a fornire un servizio a pagamento prima della fine del periodo di recesso, BoBook può richiedere il tuo consenso espresso all’avvio della prestazione durante tale periodo.

Se il servizio è già stato parzialmente eseguito prima di un valido recesso e sono stati soddisfatti i requisiti legali per iniziare la prestazione durante il periodo di recesso, il consumatore può essere tenuto a pagare la parte proporzionale del servizio già fornita.

Se il servizio è stato completamente eseguito a seguito della preventiva richiesta espressa del cliente di iniziare la prestazione e del suo riconoscimento della perdita del diritto di recesso dopo la completa esecuzione, il diritto legale di recesso potrebbe non essere più applicabile.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori.

8. Piani di viaggio

Un Piano di viaggio è una raccolta strutturata di ricerche, suggerimenti, selezioni e informazioni di viaggio preparata tramite BoBook.

I Piani di viaggio possono contenere offerte di terzi, prezzi stimati, informazioni su alloggi e trasporti, attività, suggerimenti gastronomici, note pratiche, elementi di ricerca selezionati e collegamenti a servizi esterni.

Un Piano di viaggio non garantisce che un’offerta di terzi rimanga disponibile allo stesso prezzo.

9. Prezzi e disponibilità dei servizi di terzi

I prezzi e la disponibilità dei servizi di viaggio possono cambiare rapidamente.

I prezzi mostrati negli elementi di ricerca o nei Piani di viaggio possono essere quelli disponibili al momento della ricerca, stime, valori indicativi oppure basati su informazioni fornite da un soggetto esterno.

Prima di effettuare una prenotazione o un pagamento, verifica sempre il prezzo finale, la valuta, le imposte, le commissioni, la disponibilità, le condizioni di cancellazione e gli altri termini sul sito del fornitore terzo.

Quando BoBook calcola un costo totale stimato del viaggio, tale importo si basa sulle informazioni e sugli elementi selezionati disponibili nel Piano di viaggio e non deve essere interpretato come costo finale garantito del viaggio.

10. Itinerari

Un itinerario BoBook è un documento separato di pianificazione del viaggio basato sulle informazioni disponibili per il relativo Piano di viaggio.

Un itinerario può includere suggerimenti giorno per giorno, orari, attività, percorsi, ristoranti, idee di trasporto, informazioni pratiche e alternative.

Gli itinerari sono raccomandazioni e non garantiscono che ogni attività, luogo, servizio di trasporto o attività commerciale operi esattamente come descritto.

I clienti restano responsabili della verifica delle informazioni soggette a variazioni prima del viaggio.

11. Intelligenza artificiale

BoBook può utilizzare strumenti di intelligenza artificiale nell’ambito della ricerca o della preparazione degli itinerari.

I contenuti generati dall’IA possono essere esaminati, strutturati o integrati da BoBook, ma possono occasionalmente contenere inesattezze, informazioni non aggiornate o supposizioni.

I clienti devono verificare autonomamente le informazioni di viaggio importanti, in particolare requisiti di visto e ingresso, requisiti sanitari, informazioni di sicurezza, orari di apertura, orari dei trasporti, disponibilità dei biglietti, requisiti legali e prezzi soggetti a variazioni.

12. Account cliente

Alcuni contenuti BoBook possono richiedere un account cliente.

Sei responsabile di fornire dati corretti dell’account, proteggere la password, mantenere il controllo del tuo account email e informare BoBook in caso di sospetto accesso non autorizzato.

Non devi tentare di accedere al Piano di viaggio, itinerario o account di un altro cliente.

BoBook può limitare o sospendere l’accesso quando necessario per proteggere i dati dei clienti, prevenire abusi o adempiere obblighi legali.

13. Link condivisi dell’itinerario

BoBook può consentire ai clienti di condividere un itinerario in sola lettura tramite un link sicuro.

Chiunque riceva un link di condivisione valido può visualizzare il contenuto reso disponibile tramite tale link. I clienti devono pertanto condividere tali link solo con i destinatari desiderati.

L’accesso condiviso non consente di modificare il Piano di viaggio o l’itinerario sottostante.

BoBook può far scadere o revocare l’accesso condiviso quando necessario.

14. Link affiliati e partner

Alcuni link presenti su BoBook possono essere link affiliati o di partner.

Se un utente segue tale link ed effettua un acquisto, BoBook può ricevere una commissione o altro compenso dal fornitore o dalla rete di affiliazione.

Ciò non rende BoBook il fornitore del servizio di viaggio di terzi.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Informativa sui link affiliati.

15. Accuratezza delle informazioni

BoBook mira a fornire informazioni di viaggio utili e ragionevolmente accurate. Tuttavia, le informazioni di viaggio possono cambiare senza preavviso.

BoBook non può garantire la continua accuratezza o disponibilità delle informazioni fornite da terzi, inclusi prezzi, orari, informazioni sugli hotel, valutazioni, orari di apertura, percorsi, normative o disponibilità.

Gli utenti devono verificare i dettagli critici direttamente con il relativo fornitore o con l’autorità ufficiale competente.

16. Documenti di viaggio, visti, salute e sicurezza

I clienti sono responsabili di assicurarsi di disporre di tutti i passaporti, documenti di identità, visti, permessi, assicurazioni, vaccinazioni, documentazione sanitaria e altri requisiti di viaggio necessari.

Le informazioni fornite da BoBook su tali aspetti sono solo informative, salvo diversa indicazione espressa.

Prima del viaggio devono essere consultate le fonti ufficiali governative o delle autorità competenti.

17. Siti web di terzi

BoBook può contenere link a siti web gestiti da altre società.

BoBook non è responsabile del contenuto, della disponibilità, della sicurezza, delle pratiche sulla privacy o delle condizioni contrattuali di tali siti.

L’uso di siti web di terzi avviene a discrezione del cliente ed è soggetto alle condizioni del terzo.

18. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il sito BoBook, il marchio, il design, i contenuti originali, la presentazione dei Piani di viaggio e gli altri materiali originali sono di proprietà o concessi in licenza a Northbase Digital OÜ.

I clienti possono utilizzare i propri Piani di viaggio e itinerari personali per finalità di viaggio private.

Non possono riprodurre, rivendere o ridistribuire commercialmente i materiali BoBook senza autorizzazione.

Fotografie, marchi, contenuti dei fornitori e altri materiali di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

19. Uso consentito

Non devi utilizzare BoBook per accedere ai dati privati di altri utenti, interferire con il sito o il servizio, inviare contenuti dannosi, tentare di aggirare restrizioni tecniche o di sicurezza, abusare dei link condivisi, estrarre sistematicamente contenuti protetti o utilizzare il servizio illegalmente.

20. Disponibilità del servizio

BoBook può occasionalmente non essere disponibile per manutenzione, problemi tecnici, interruzioni di servizi di terzi, eventi di sicurezza o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di BoBook.

BoBook non garantisce la disponibilità ininterrotta del sito.

21. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge applicabile.

Fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori, BoBook è responsabile della fornitura del servizio di pianificazione BoBook in conformità alla descrizione concordata.

BoBook non è responsabile dell’esecuzione dei servizi da parte di fornitori indipendenti di servizi di viaggio con i quali il cliente stipula direttamente il contratto.

BoBook non è inoltre responsabile per perdite causate esclusivamente da modifiche apportate da terzi dopo l’acquisizione delle informazioni pertinenti, come modifiche di orari, prezzi, disponibilità o orari di apertura, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

22. Reclami

Se ritieni che un servizio BoBook non sia conforme a quanto concordato, contattaci all’indirizzo info@bobook.eu.

Fornisci informazioni sufficienti per identificare la richiesta o il servizio interessato.

Tenteremo prima di risolvere il reclamo direttamente con il cliente.

23. Risoluzione delle controversie dei consumatori

Se un consumatore e Northbase Digital OÜ non riescono a risolvere direttamente una controversia, il consumatore può avere il diritto di utilizzare un organismo di risoluzione alternativa delle controversie applicabile.

In Estonia, le controversie dei consumatori ammissibili possono essere esaminate dal Consumer Disputes Committee, nei limiti della sua competenza e delle regole applicabili. I consumatori transfrontalieri dell’UE possono inoltre chiedere assistenza alla relativa rete dei Centri Europei Consumatori.

24. Modifiche ai presenti Termini

BoBook può aggiornare i presenti Termini quando necessario, ad esempio a seguito di modifiche ai servizi, requisiti legali, pagamenti o funzionalità BoBook.

La versione corrente sarà pubblicata su bobook.eu con la data di revisione aggiornata.

Le modifiche non riducono i diritti inderogabili dei consumatori derivanti da contratti già conclusi.

25. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge estone, senza privare i consumatori residenti in un altro Paese delle tutele inderogabili applicabili in base alla normativa sui consumatori.

26. Contatti